REGULAMIN KORZYSTANIA Z CHATBOTA

§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z automatycznego asystenta konwersacyjnego (zwanego dalej „Chatbotem”) działającego na stronie internetowej właściciela firmy Robert Chuchro Consulting 32-091 Michałowice Pielgrzymowice, ul. Centralna 118 NIP 945 178 04 24 Regon 369947618 (zwanego dalej „Serwisem”) oraz informuje o zasadach przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez użytkowników.
1.2. Administratorem danych osobowych i usługodawcą jest Robert Chuchro Consulting 32-091 Michałowice Pielgrzymowice, ul. Centralna 118 NIP 945 178 04 24 Regon 369947618 – właściciel Serwisu z siedzibą w Polsce (zwany dalej „Administratorem” lub „Właścicielem”). 
1.3. Korzystanie z Chatbota jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, powinna natychmiast zaprzestać korzystania z Chatbota.
1.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO),
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§ 2. Cel i zakres działania Chatbota
2.1. Chatbot jest zautomatyzowanym narzędziem wsparcia klienta. Jego zadaniem jest:
udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące oferty i działalności Właściciela;
doradzanie w wyborze filtra odwróconej osmozy odpowiedniego do potrzeb użytkownika;
udzielanie informacji o „Metodzie Chuchro” – autorskim podejściu Właściciela do jakości wody i zdrowia;
udzielanie informacji o produktach marki HydroPure;
udzielanie informacji o produktach Coral Mine;
udzielanie informacji o książkach napisanych przez Roberta Chuchro;
umawianie użytkowników na bezpłatną konsultację telefoniczną z Robertem Chuchro.
2.2. Chatbot działa w trybie zautomatyzowanym i nie jest obsługiwany przez człowieka w czasie rzeczywistym. Ostatecznych i wiążących informacji dotyczących wyboru produktu, cen, dostępności oraz warunków współpracy udziela wyłącznie Właściciel podczas konsultacji telefonicznej.
2.3. Chatbot nie świadczy usług medycznych, dietetycznych ani farmaceutycznych. Informacje dotyczące Metody Chuchro, Coral Mine i jakości wody mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one porady medycznej w rozumieniu przepisów prawa.

§ 3. Zasady korzystania z Chatbota
3.1. Z Chatbota mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18. rok życia. Chatbot nie zawiera technicznej weryfikacji wieku, jednak korzystanie z niego przez osoby niepełnoletnie jest niedozwolone. Osoba korzystająca z Chatbota oświadcza tym samym, że jest pełnoletnia.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:
podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych;
korzystania z Chatbota wyłącznie w celach zgodnych z jego przeznaczeniem opisanym w § 2;
nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym, obrażliwym, wprowadzającym w błąd lub spamowego.
3.3. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub modyfikacji funkcjonalności Chatbota bez uprzedniego powiadomienia użytkowników, w szczególności w związku z pracami technicznymi lub aktualizacją treści.

§ 4. Przetwarzanie danych osobowych – Informacja RODO
4.1. Administrator danych osobowych.
Administratorem danych osobowych przekazanych za pośrednictwem Chatbota jest Właściciel Serwisu – Robert Chuchro Consulting 32-091 Michałowice Pielgrzymowice, ul. Centralna 118 NIP 945 178 04 24 Regon 369947618. Dane kontaktowe Administratora, w tym adres do korespondencji i adres e-mail, są dostępne w zakładce „Kontakt” w Serwisie.
4.2. Zakres zbieranych danych osobowych.
Chatbot zbiera następujące dane osobowe użytkownika:
Imię – w celu personalizacji rozmowy i kontaktu podczas konsultacji;
Numer telefonu – w celu oddzwonienia przez Roberta Chuchro;
Preferowana godzina połączenia – w celu umówienia kontaktu w dogodnym dla użytkownika terminie;
Temat konsultacji – jeden z czterech obszarów do wyboru: (1) filtry odwróconej osmozy, (2) Metoda Chuchro, (3) książki Właściciela, (4) saszetki Coral Mine.
Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do umówienia konsultacji telefonicznej. Bez ich podania realizacja tego celu nie jest możliwa.
4.3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Umówienie i przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji telefonicznej – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub w ramach jej wykonania);
Prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na możliwości dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4.4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Co do zasady:
dane służące wyłącznie umówieniu konsultacji są usuwane nie później niż w ciągu 30 dni od jej odbycia lub od momentu, gdy kontakt nie doszedł do skutku;
jeżeli konsultacja prowadzi do nawiązania współpracy handlowej, dane mogą być przechowywane przez cały czas jej trwania i przez 3 lata po jej zakończeniu – w celu obsługi ewentualnych roszczeń;
w przypadku braku nawiązania współpracy dane są usuwane po upływie 12 miesięcy od daty ich zebrania.
Po upływie powyższych okresów dane są trwale i bezpowrotnie usuwane, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nakładają obowiązek ich dłuższego przechowywania.
4.5. Odbiorcy danych – brak udostępniania podmiotom trzecim
Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników ani nie udostępnia ich innym firmom lub osobom fizycznym w celach marketingowych, handlowych ani jakichkolwiek innych.
Dane mogą być przekazywane wyłącznie i jedynie następującym kategoriom podmiotów, które działają na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony:
dostawcy usług hostingowych obsługujący Serwis;
podmioty świadczące usługi informatyczne i utrzymania systemu Chatbota.
Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym ani do organizacji międzynarodowych.
4.6. Prawa użytkownika
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz ich kopii;
Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) – prawo do poprawienia błędnych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania;
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych przypadkach;
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora;
Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji – Chatbot nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkownika w sposób w pełni zautomatyzowany.
Wnioski w sprawie realizacji praw można składać drogą elektroniczną poprzez dane kontaktowe wskazane w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Administratora. Administrator odpowie na wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania.
4.7. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

§ 5. Bezpieczeństwo danych
5.1. Administrator stosuje adekwatne do ryzyka środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym w szczególności ochronę przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
5.2. Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony: posiadają go wyłącznie Administrator oraz, w zakresie niezbędnym, upoważnione podmioty wskazane w § 4 ust. 4.5 niniejszego Regulaminu.
5.3. Administrator zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania użytkowników o ewentualnym naruszeniu ochrony danych osobowych, jeżeli wymaga tego art. 34 RODO.

§ 6. Pliki cookies i dane techniczne
6.1. Chatbot może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w zakresie niezbędnym do jego prawidłowego funkcjonowania (np. utrzymania sesji rozmowy). Szczegółowe zasady stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.
6.2. W trakcie korzystania z Chatbota system może automatycznie rejestrować dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz czas sesji. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celach statystycznych i zapewnienia bezpieczeństwa systemu, nie są łączone z danymi osobowymi przekazanymi przez użytkownika.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności
7.1. Informacje przekazywane przez Chatbota mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. W szczególności:
treści dotyczące Metody Chuchro, Coral Mine i filtrów wody nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani farmaceutycznej i nie mogą zastąpić konsultacji z lekarzem lub specjalistą ochrony zdrowia;
Chatbot nie gwarantuje aktualnej dostępności produktów ani stałości ich cen – wiążące informacje handlowe udziela wyłącznie Właściciel.
7.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
podania przez użytkownika fałszywych lub niekompletnych danych;
korzystania z Chatbota przez osoby niepełnoletnie wbrew zakazowi określonemu w § 3;
przerw lub błędów w działaniu Chatbota spowodowanych okolicznościami niezależnymi od Administratora, w tym awarią infrastruktury technicznej;
decyzji podjętych przez użytkownika wyłącznie w oparciu o informacje udzielone przez Chatbota, z pominięciem konsultacji z Właścicielem lub specjalistą.

§ 8. Zmiany Regulaminu
8.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Chatbota lub decyzji organów nadzorczych.
8.2. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Administrator poinformuje poprzez ogłoszenie w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym w komunikacie, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od daty jego opublikowania.
8.3. Dalsze korzystanie z Chatbota po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Chatbota i może zwrócić się do Administratora z żądaniem usunięcia swoich danych.

§ 9. Postanowienia końcowe
9.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie przez cały czas jego obowiązywania, w formie umożliwiającej jego odczytanie, utrwalenie i wydrukowanie.
9.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Chatbota lub w związku z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem właściwości sądów okręgowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy organ za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
9.4. Regulamin wchodzi w życie dniem 22 kwietnia 2026.